Справочная:
(831) 469-01-74

Правила пользования услугами автовокзала «Щербинки»

  1. Пассажир имеет право на бесплатное пользование залами ожидания автовокзала и общественным туалетом, расположенным в здании АВ, если у него есть билет, срок действия которого не истек и который обеспечивает право проезда по маршруту регулярных перевозок с АВ «Щербинки».
  2. Продажа билетов

2.1. Правила продажи билетов

2.1.1. Продажа билетов для проезда и провоза багажа в междугородном сообщении производится всеми кассами автовокзала на все направления согласно с расписаниям движения автобусов.

2.1.2. В продаже билетов может быть отказано в случае невозможности предоставления места, вследствие превышения вместимости, предусмотренной конструкцией автобуса.

2.1.3. Перевозка пассажиров в автобусах междугородного сообщения осуществляется при наличии свободных мест для сидения.

2.1.4. Продажа билетов начинается за 10 суток и прекращается за 5 минут до отправления автобусов.

2.1.5. Стоимость проезда устанавливается перевозчиком в соответствии с Постановлением Правительства Нижегородской области.

2.2. Правила дополнительной продажи билетов.

2.2.1. Дополнительная продажа билетов на проезд пассажиров и провоз багажа осуществляется в кассах АВ «Щербинки», но не позднее, чем за 5 минут до отправления автобуса при наличии свободных мест.

2.3. Правила продажи льготных билетов.

2.3.1. При приобретении льготного билета пассажир обязан предъявить кассиру документы, дающие право на данную льготу в соответствии с действующим законодательством.

2.4. Правила возврата билетов.

2.4.1. Возврат билетов осуществляется в кассах автовокзала.

2.5. Правила посадки в автобус.

2.5.1. Посадка пассажиров в автобусы осуществляется по заранее приобретенным билетам в кассах АВ «Щербинки», на посадочных платформах, оборудованных указателями с номерами маршрутов.

2.5.2. Пассажиры информируются о начале посадки через громкоговорящую связь.

2.5.3. Посадка в автобусы начинается за 10 минут до отправления автобуса.

2.5.4. При отправлении автобуса производится контроль за правильностью оплаты пассажирами проезда и провоза багажа.

  1. Правила оплаты проезда, провоза багажа и ручной клади

3.1. Пассажир обязан оплатить проезд в кассах автовокзала. Заключение договора перевозки пассажиров удостоверяется билетом, сдача пассажиром багажа – багажным билетом.

3.2 Проезд пассажиров по маршрутам регулярных перевозок осуществляется по билетам. Безбилетные лица на посадку не допускаются.

3.3. Безбилетным является лицо:

 

 

3.5. Не допускаются в салон автобусов при посадке лица, имеющие грязную одежду, либо одежду, пачкающую других пассажиров или кресла автобуса, а также в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, представляющие угрозу для общества и нарушающие общественный порядок.

3.6. Пассажир имеет право провозить с собой:

3.6.1. За плату в багажном отделении транспортного средства или в отдельном транспортном средстве багаж в количестве не более двух мест, длина, ширина и высота каждого из которых в сумме не превышают сто восемьдесят сантиметров.

3.6.2. Бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают сто двадцать сантиметров, одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску.

3.7. Обеспечение целостности и сохранности ручной клади является обязанностью пассажира. Размещение ручной клади на местах, предназначенных для сидения, в проходе между сидениями, возле входа или выхода из транспортного средства, в том числе аварийного, запрещается.

3.8. Не допускаются к перевозке багажом и провозу в составе ручной клади зловонные и легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные и другие опасные вещества, холодное и огнестрельное оружие без чехлов и упаковки, а также вещи (предметы) загрязняющие транспортные средства и одежду пассажиров. Допускается провоз в составе ручной клади животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если размеры указанных клеток (корзин, коробов, контейнеров и др.) отвечают требованиям.

3.9. Погрузка и выгрузка багажа, перевозимого в багажных отделениях транспортных средств, осуществляется пассажиром. Багаж принимается для перевозки без вскрытия тары или упаковки. Тара и упаковка должны обеспечивать целостность и сохранность багажа в течение всего периода перевозки. Перевозка багажом пищевых продуктов, в том числе скоропортящихся, в багажных отделениях транспортных средств и багажных автомобилях без поддержания температурного режима осуществляется под ответственность отправителя без объявления ценности этого багажа. Сдача багажа перевозчику оформляется багажным квитанцией. Багаж выдается лицу, предъявившему багажную квитанцию и багажную бирку. В случае утраты багажной квитанции или багажной бирки багаж может быть выдан лицу, которое докажет свое право на него, указав письменно точные признаки вещей, входящих в состав багажа.

  1. Правила перевозки детей, следующих вместе с пассажиром

4.1. При проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право:

4.1.1. Перевозить с собой бесплатно в автобусах пригородного сообщения детей в возрасте не старше семи лет без предоставления отдельных мест для сидения, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 8.2 настоящих Правил;

4.1.2. Перевозить с собой бесплатно в междугородном сообщении одного ребенка в возрасте не старше пяти лет без предоставления отдельного места для сидения, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 8.2 настоящих Правил.

4.2. В случаях, если в установленном порядке запрещена перевозка в транспортных средствах детей, без предоставления им отдельных мест для сидения, пассажир имеет право перевезти с собой двух детей в возрасте не старше двенадцати лет с предоставлением им отдельных мест для сидения за плату, размер которой не может составлять более чем пятьдесят процентов провозной платы.

4.3. Пассажир обязан иметь при себе документ, подтверждающий возраст ребенка, перевозимого с предоставлением льгот по провозной плате, указанных в пунктах 8.1 и 8.2 настоящих Правил, который в обязательном порядке предъявляется по первому требованию лиц, осуществляющих контроль оплаты проезда.

  1. Наличие у пассажиров билетов, багажных квитанций контролируется перронными контроллерами АВ «Щербинки», сотрудниками администрации ООО «Щербинки», а также рейсовыми водителями транспортных средств.
  2. Претензии, возникающие в связи с перевозками пассажиров и багажаили предоставлением транспортных средств для перевозки пассажиров и багажа, предъявляются перевозчикам по месту их нахождения. Претензии, возникающие при обслуживании пассажиров на АВ «Щербинки» предъявляются администрации автовокзала путем записи в книгу отзывов и предложений, которая находится у дежурного по выдаче справок.
  3. В здании АВ «Щербинки» запрещается распивать спиртные напитки, курить и сорить. Пассажиры обязаны соблюдать общественный порядок, быть взаимно вежливыми и доброжелательными.

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» и Постановлением Правительства Российской Федерации от 14 февраля 2009 г. № 112 «Правила перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом».